Son muchos los premios, las certificaciones, los reconocimientos que se otorgan a hoteles y restaurantes por su calidad y servicio, la práctica totalidad de los mismos se basan en procedimientos y auditorías valoradas por personas que no han percibido como clientes dicha calidad. 

Y si entendemos la calidad como "el cumplimiento de las expectativas de los clientes", deberían ser los mismos clientes que otorgasen las menciones en este campo. ¿Como?:

• Dotando y evangelizando sobre el uso y menejo de las herramientas que existen y se promueven en la actualidad (portales de opinión, cuestionarios de calidad...)
• Combinando dichas herramientas (cuestionarios de calidad por cuenta ajena, portales de opnión con sistemas de verificación de clientes...)
• Creando un standar entre las empresas evaluadores de Índices de satisfacción de clientes (eQutel, MvOpina...) para los establecimientos que opten al reconocimiento.
• Ajustando y perfeccionando el acceso de los clientes potenciales con opinión. 
• Y creando un valor a dicho galardon por parte de la sociedad turística tanto en los ámbitos nacionales como internacionales. 

Posiblemente ese fuese en galardón que más se ajustaría a la realidad actual de la Calidad Hotelera Moderna

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