Y si entendemos la calidad como "el cumplimiento de las expectativas de los clientes", deberían ser los mismos clientes que otorgasen las menciones en este campo. ¿Como?:
- Dotando y evangelizando sobre el uso y menejo de las herramientas que existen y se promueven en la actualidad (portales de opinión, cuestionarios de calidad...)
- Combinando dichas herramientas (cuestionarios de calidad por cuenta ajena, portales de opnión con sistemas de verificación de clientes...)
- Creando un standar entre las empresas evaluadores de Índices de satisfacción de clientes (eQutel, MvOpina...) para los establecimientos que opten al reconocimiento.
- Ajustando y perfeccionando el acceso de los clientes potenciales con opinión.
- Y creando un valor a dicho galardon por parte de la sociedad turística tanto en los ámbitos nacionales como internacionales.
Posiblemente ese fuese en galardón que más se ajustaría a la realidad actual de la Calidad Hotelera Moderna
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